venerdì 26 maggio 2023
giovedì 25 maggio 2023
martedì 23 maggio 2023
Un cliente maltrattato....
Ricevo e pubblico: Se qualcuno vuole commentare o scrivere a eraldocanetti@gmail.com.
In data odeirna 23 c.m. ero con un'amica alla Posta di via Alfieri 10 a Torino. Un signore anziano, davanti allo sportello n.13, attendeva pazientemente che l'operatore eseguisse l'operazione richiesta. Vedendo che l'operatore non ne veniva a capo gli chiedeva cortesemente di farsi aiutare, risposta Lei è fuori di testa! A quale punto, il cliente chiedeva ad altro operatore di provvedere e la vicenda si chiudeva.
Domanda: Una parte fondamentale della formazione, non deve essere la corretta comunicazione col cliente.
Ursula F.
domenica 21 maggio 2023
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